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Notre concept : proposer des prestations sur-mesure (soins du corps, soins du visage, épilations, beautés des mains et des pieds) uniquement à partir de produits bio minutieusement sélectionnés !

Le bonus : nos expertes adaptent les soins/produits en fonction de votre peau et vous conseillent sur la routine cosmétique à adopter au quotidien. Tous les produits utilisés pour les soins sont proposés à la vente.

Découvrez les horaires ici de nos boutiques à Paris et Boulogne-Billancourt.

Oui, tous les produits que nous proposons sont bio. Notre équipe d’expertes teste en permanence toutes les marques de cosmétiques naturels et biologiques du marché afin de sélectionner minutieusement les plus efficaces et les mieux adaptées à chaque types de peaux.

Si votre peau est sensible, nous avons forcément un produit pour vous ! Visitez notre e-boutique en sélectionnant votre type de peau.

Vous hésitez entre plusieurs produits ? Vous pouvez nous contacter ici, nous serions ravies de vous aider et vous conseiller !

Il est tout à fait possible que certains de nos produits soient en rupture de stock. Dans ce cas, nous faisons tout notre possible pour les réapprovisionner le plus rapidement possible.

Nous livrons dans la France entière. Les frais de livraison sont de 9,90€. Il est également possible de retirer votre commande en boutique.

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer plusieurs articles une fois la commande effectuée.

En fonction de l’état de votre commande (si elle n’a pas déjà été envoyée) nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Vous devez nous contacter ici.

Si vous souhaitez obtenir une facture, vous pouvez nous contacter ici.

Si votre commande n’a pas encore été traitée (e-mail vous indiquant que votre commande vient de partir entre les mains du livreur), il est tout à fait possible d’annuler la commande et d’effectuer ainsi le remboursement. Pour cela, vous devez nous contacter ici.

Oui, vous avez 14 jours à compter de la réception dans votre boite mail du mail vous indiquant que le colis est entre les mains du livreur pour nous envoyer le produit par voie postale ou pour le ramener en boutique. Le produit devra être dans son emballage d’origine, non ouvert et non abîmé.

Vous serez remboursé directement sur le compte que vous nous avez communiqué pour l’achat du/des produits dans un délai de 7 jours maximum suivant la réception par Les Jardins Suspendus.

Oui, mais le remboursement ne pourra se faire que si le produit n’a pas été ouvert, que le produit est dans son emballage d’origine et qu’il est en parfait état.

  • Si vous souhaitez faire un retour du produit en boutique, n’hésitez pas à consulter nos horaires d’ouverture.
  • Si vous souhaitez effectuer un retour du produit par envoi postal, voici l’adresse à laquelle vous devez le faire parvenir :
    Les Jardins Suspendus, 4 bis rue Jules Vallès, 75011 Paris. Les frais d’envoi seront à votre charge.

Si le produit a été endommagé lors du transport, merci de nous contacter ici avec une photo du produit le jour de la livraison. Nous vous proposons deux options :

  1. Un remboursement de l’intégralité de la commande (produit + frais de port)
  2. L’envoi du même produit, à notre charge

Attention, vous ne pourrez choisir, qu’une seule des deux options.

Seul le paiement par carte bancaire est possible. Vous pouvez payer via Visa ou MaterCard.

Votre compte bancaire sera débité 24 heures après avoir passé votre commande.

Oui, le paiement, ainsi que l’intégralité de notre site est sécurisé.

Malheureusement, il n’est pas possible d’effectuer une commande par téléphone car nous n’avons pas la possibilité d’effectuer des paiements à distance.

Il est tout à fait possible qu’à certains moments de l’année nous vous proposions des réductions ! Vous en serez automatiquement averti si vous êtes abonné(e) à notre newsletter !

Si vous bénéficiez d’un code promo, vous devez renseigner ce code une fois sur votre panier avant de valider votre paiement.

Malheureusement, une fois la commande effectuée, il n’est plus possible de bénéficier d’un code promotionnel. Peut-être pourra-t-il être utilisé lors d’une prochaine commande ?

Nous avons une gamme d’huile de massage pour le corps sans huile essentielle. La plupart de nos nettoyants, crèmes, exfoliants et masques ne contiennent pas d’huile essentielle et ne présentent aucun danger pour vous et votre bébé. Notre cire d’épilation est à base de résine du pin. Quant à nos vernis, ils sont à 90% naturel. En l’état actuel, il n’y a pas de facteur risque notable pour votre santé et celle de votre bébé. Vous avez également une catégorie dédiée à la femme enceinte sur notre e-boutique.

Vous pouvez tout à fait venir prendre soin de vous chez Les Jardins Suspendus ! Nous avons proposons aux futures mamans un massage relaxant spéciale femme enceinte : Les Jardins d’Eden. Ce massage soulage les jambes lourdes et apporte une profonde détente sur les bras, le dos et le visage.

Nous proposons également un soin du visage et un massage Les Jardins d’Oshika.

Pendant le massage, la praticienne respecte les règles d’usage pour les femmes enceintes.

Afin que nos praticiennes vous proposent les produits adéquats, merci de nous indiquer avant la réservation de votre soin ou avant l’achat d’un produit que vous êtes enceinte ou que vous allaitez.

Notre soin visage de 30 ou 60 minutes est réalisé après un diagnostic de peau. Nos expertes choisissent les produits des marques Les Huilettes et Evolve Beauty adaptés à votre peau. Le soin se déroule en différentes phases selon la durée : démaquillage – nettoyage – gommage – massage anti-âge ou relaxant – masque – hydratation adaptée.

Tous nos produits pour le visage et le corps (soins visage, soins corps, cire) sont des produits certifiés bio. Cela veut dire qu’ils ont tous reçu un label garantissant leur origine et leur composition uniquement naturelle. Nous vous conseillerons sur le produit qui correspond au mieux à votre types de peaux. Nos vernis sont quant à eux à 90% naturels.

La liste complète des ingrédients figure sur le contenant de chaque produit. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à vous renseigner directement auprès de nos praticiennes !

Toutes les prestations sont destinées aux hommes et aux femmes. L’épilation des zones intimes n’est pas destinée aux hommes.

La réservation se fait sur le site, page Bons cadeaux.
 
Etape 1 : je me connecte pour réserver

Créez un compte ou connectez-vous avec vos identifiants.

 

Etape 2 : je confirme ma réservation

Dans l’onglet « Rendez-vous », choisissez le lieu, la date, l’heure ainsi que la prestation offerte, puis cliquez sur Réserver

 

Etape 3 : je valide mon panier

Cliquez sur Payer (ne pas rentrer le code du bon dans la case code promo).

 

Etape 4 : je finalise ma réservation

Entrez le code du bon à la dernière étape au moment du panier et sélectionnez Payer ou valider mon bon cadeau.

 

Voir tout le processus de réservation en image ici.

Un bon cadeau est valable 1 an à compter de la date d’achat.
Vous pouvez tout à fait choisir une autre prestation et ajouter le solde à régler le cas échéant. La demande se fait ici.
 
Vous devez nous contacter ici pour la réservation et vous pourrez ajouter le solde à régler le jour de votre venue.
 
Toute annulation doit être faite plus de 24h à l’avance, sinon le bon est considéré comme perdu.

Lors de votre identification vous pouvez cocher “mot de passe oublié” afin de réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail vous permettant de définir votre nouveau mot de passe.

Il vous suffit d’aller sur votre profil et de cocher la mention « modifier mes informations personnelles ». 

Vous devez recevoir un autre e-mail de confirmation de rendez-vous pour valider votre créneau de réservation, dans les 5 minutes après votre paiement. Pour recevoir la confirmation de la réservation nous vous invitions à vous connecter à votre espace client et modifier vos paramètres de communication. Cochez les cases “gestion du compte client” et “rappels et modifications de planning”.

Toutes les réservations se font via notre logiciel Mindbody. Vous pouvez suivre les étapes de réservation en bas de page de tous les prestations.

Vous pouvez réserver votre soin :

– Via notre site internet, en cliquant directement sur « Réservez un soin » puis en sélectionnant la prestation de votre choix. Vous serez rediriger vers notre logiciel de réservation Mindbody.

– Par formulaire, nous contacter ici

– À l’accueil de nos boutiques

Veuillez noter que si vous êtes un nouveau client, vous devrez nous communiquer vos coordonnées bancaires.

Si vous avez acheté une prestation lors d’une offre spéciale sans avoir planifier de rendez-vous (green days, noël, soldes, saint valentin…), et qu’elle n’est plus en ligne, il suffit de nous contacter ici afin de convenir d’un rendez-vous.

Si vous n’arrivez pas à réserver vos prestations en ligne, vous pouvez envoyez une demande ici avec une capture d’écran de votre ordinateur/tablette/mobile, cela nous aidera à résoudre cet incident, et la prestation que vous souhaitez réserver. 

Nous effectuerons vos réservations directement.

Il est préférable que vous réserviez votre soin à l’avance afin de choisir votre praticienne préférée ! Vous pouvez toutefois vous présenter sans rendez-vous, si nous avons des disponibilités, nous réaliserons avec plaisir la prestation de votre choix.

Notre site est entièrement sécurisé et les paiements par carte bancaire s’effectuent via le système de paiement Mindbody.

L’enregistrement de vos coordonnées bancaires sur notre site vous permettent de réserver les prestations que vous souhaitez au moment que vous désirez sans nous appeler.

Vous pouvez directement modifier votre rendez-vous en allant sur votre compte Mindbody et le faire vous même à partir de votre espace personnel.

Vous avez tout à fait la possibilité d’annuler ou de reporter votre rendez-vous, mais ce dans un délai maximal de 24h avant la date de la prestation réservée. Votre soin sera décompté en cas d’annulation tardive.

Posez-nous votre question, nous vous répondrons rapidement.